FAQ

Wachtwoord vergeten?
Als u uw wachtwoord bent vergeten kunt u middels deze link uw wachtwoord resetten. U krijgt dan automatisch een nieuwe link toegestuurd.

 

Wachtwoord nog niet ingesteld?
Zodra wij uw website account geactiveerd hebben ontvangt u een email van ons met een link om een wachtwoord in te stellen. Deze link blijft slechts 7 dagen geldig. Als u binnen deze tijd geen wachtwoord heeft ingesteld, dient u een nieuw wachtwoord aan te vragen. U kunt middels deze link uw wachtwoord resetten. U krijgt dan automatisch een nieuwe link toegestuurd.

DSU heeft een levertijd van 3 - 5 dagen na ontvangst van uw bestelling. Er bestaat de mogelijkheid om een spoedbestelling te plaatsen. Hiervoor geldt: voor 12.00 uur besteld, dezelfde dag nog verzonden. De kosten voor een spoedbestelling bedragen €10. Een spoedbestelling kan worden geplaatst voor maximaal 10 deurrubbers.

U kunt via onze website alleen prijzen berekenen als u een account heeft. Nog geen account bij DSU? Klik hier om een account aan te vragen.

Bij bestellingen vanaf 10 dichtingen komt u in aanmerking voor een verzamelkorting of staffelkorting die kan oplopen tot wel 15%. Deze korting wordt automatisch toegepast op uw bestellingen via de website.

Wij kunnen ook grotere series van een en dezelfde dichting voor u produceren. Neem contact met ons op per telefoon of via ons contactformulier voor een offerte voor series vanaf 50 stuks.

Als het niet duidelijk is welk profiel u nodig heeft kunnen wij u helpen met de keuze of een passend alternatief. Op de pagina profiel identificeren vindt u meer informatie.

Voor de professionele koeltechnieker is er een monsterkoffer beschikbaar met daarin de meer dan 100 van de meest gangbare PVC profielen. Deze monsterkoffer is te bestellen op onze website onder artikel nummer 8.99.99.1.

Een los stukje aanvragen kan ook. Gebruik hiervoor het contactformulier of email verkoop@dsu-nl.com.

Van alle op de website beschikbare profielen kunnen wij ook losse lengtes met of zonder magneet leveren. Kies hiervoor bij samenstelling: losse lengte met magneet of losse lengte zonder magneet en geef de kleur en het aantal op.

De diversiteit van deurrubber profielen is enorm. Op onze site staan de beschikbare profielen. Staat het profiel dat u zoekt niet op onze website of in onze catalogus? Wij kunnen u helpen bij het vinden van een passend alternatief. Ga naar de pagina profiel identificeren en volg de instructies.

Bij een bestelling vanaf 10 dichtingen krijg je een korting. Deze kan oplopen tot wel 15%. Heb je vragen over de beschikbare kortingsmogelijkheden neem dan contact met ons op per telefoon of via ons contactformulier.

A maat: deze is het meest gangbaar. De A maat wordt bepaald door de buitenmaten (breedte x hoogte) van het deurrubber te meten. 

B maat: de B maat wordt bepaald door met meten van de buitenkant van de magneet van de ene zijde tot de buitenkant van de magneet van de andere zijde (breedte x hoogte). 

C maat: de C maat kan enkel worden bepaald bij indrukprofielen. Hierbij wordt de afstand tussen het midden van het indrukpijltje van de ene en de andere zijde gemeten. 

Op de pagina maatvoering van deurrubbers vindt u illustraties van de verschillende maten en meer informatie over de maatvoering van deurrubbers.

Tijdens het bestelproces kunt u een keuze maken uit de beschikbare kleuren. Dit verschilt per profiel. De meest voorkomend kleuren zijn grijs, wit en zwart.

Uw bestelling direct op klant locatie of direct geleverd in uw bestelbus? DSU werkt samen met Special Logistics Services (SLS). Wij bieden de mogelijkheid om via SLS (Special Logistics Services) te leveren. SLS levert gedurende de nacht of vroeg in de ochtend onderdelen aan service engineers o.a. in hun bedrijfswagen, op een SLS Pick up Point of klant locatie. U kunt uw bedrijf aanmelden bij SLS.

U ontvangt 2% betalingskorting voor facturen die worden voldaan middels automatische incasso.

Wij kunnen ook buiten Nederland leveren. Hiervoor zijn aangepaste verzendkosten van toepassing. Informeer naar de mogelijkheden door een email te sturen naar verkoop@dsu-nl.com.

Bestellingen met een orderwaarde >€350 worden gratis verzonden binnen Nederland. Voor bestelling met een orderwaarde kleiner dan €350  rekenen wij €12 verzend- en administratiekosten.

Voor internationale verzendingen zijn aangepaste verzendkosten van toepassing.  

Alle bestellingen worden verzonden met UPS. U ontvangt een track&trace code zodra uw bestelling verzonden is. Om te zien waar het pakket zich bevindt kunt u de track&trace code invoeren bij UPS. 

Wilt u uw bestelling direct op klant locatie of in uw bestelbus? Wij bieden de mogelijkheid om via SLS (Special Logistics Services) te leveren. SLS levert gedurende de nacht of vroeg in de ochtend onderdelen aan service engineers o.a. in hun bedrijfswagen, op een SLS Pick up Point of klant locatie. U kunt uw bedrijf aanmelden bij SLS. 

Op de dag dat UPS uw bestelling bij ons komt ophalen ontvangt u van hen een email met de track&trace code. U kunt dan de bestelling online volgen. Het is ook mogelijk om uw bestelling op een ander adres of een UPS Access Point te laten afleveren.

Wij produceren deurrubbers op maat voor de vervangingsmarkt en voor fabrikanten van commerciële koelingen. Onze deurrubbers worden toegepast in commerciële koelingen in hotels, restaurants, cafés, tankstations, supermarkten, koelingen voor medische doeleinden en laboratoria. Eindklanten in deze categorieën worden doorverwezen naar een koeltechnisch installatiebedrijf in de regio. Wij hanteren een business-to-business model dat levering aan particulieren uitsluit.

Als het deurrubber kleiner gemaakt moet worden is dit mogelijk. Hiervoor geldt een speciaal tarief wat afhankelijk is van het gebruikte profiel. Het vermaken van een deurrubber is goedkoper omdat er geen materiaalkosten in rekening worden gebracht. Neem contact op met onze klantenservice als u een profiel hebt wat u wilt laten vermaken.

Voor het vermaken van deurrubbers geldt:
-       Neem eerst contact op met onze klantenservice met betrekking tot het te vermaken profiel.
-       Bij binnenkomst wordt het deurrubber gecontroleerd op bruikbaarheid en hiervoor gelden de volgende eisen:
o   Het deurrubber is in goede staat, dus niet verkreukeld of geknikt
o   Het te maken deurrubber moet minimaal 1 cm minder breed en 1 cm minder lang zijn.

Heel vervelend als er per ongeluk een verkeerd type profiel is besteld. Controleer altijd de bestelling voor je deze naar ons doorstuurt. Deurrubbers worden op klantbestelling geproduceerd en kunnen helaas niet worden geretourneerd.

De meeste van onze profielen zijn beschikbaar in verschillende kleuren. Heel vervelend als tijdens het bestelproces een verkeerde kleur wordt gekozen. Controleer altijd de bestelling voor je deze naar ons doorstuurt. Deurrubbers worden op klantbestelling geproduceerd en kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Deurrubbers dienen periodiek vervangen te worden. Hoe lang ze meegaan hangt sterk samen met de gebruiksintensiteit en het onderhoud wat wordt gepleegd.

Deurrubbers gaan langer mee als ze dagelijks met reinigingsmiddel op waterbasis worden schoongemaakt. Daarnaast zijn er een aantal aandachtspunten waarop moet worden gelet tijdens het schoonmaken. Lees meer op onze pagina over het onderhoudt van deurrubbers.

 

Om de logistieke kosten te beperken worden deurrubbers zorgvuldig opgevouwen verstuurd. Haal de afdichting(en) na ontvangst direct uit de verpakking en volg de volgende aan wijzigingen op:

-       Houdt de afdichting vast bij de hoeken om magneetbreuk te voorkomen.
-       Leg de afdichting uitgevouwen neer op een vlakke ondergrond.
-       Laat de afdichting wennen aan de omgevingstemperatuur.
-       Verwarm eventuele plooien (ontstaan door het transport of opslag) gelijkmatig met een föhn om deze te laten verdwijnen. 

 

Je kan met meerdere mensen met hetzelfde account (emailadres) inloggen. Je werkt dan allemaal in dezelfde winkelwagen. Als er meerdere accounts (verschillende emailadressen) zijn, heeft iedereen zijn eigen winkelwagen waarin gewerkt word.

Heeft uw bedrijf nog maar een gebrukers account? Neem dan contact op met onze klantenservice om extra accounts aan te vragen. 

De site heeft een permanente winkelwagen: elk product zal in de winkelwagen blijven totdat deze wordt verwijderd, besteld of opgeslagen voor later.

Je kunt oneindig veel winkelwagens opslaan voor later gebruik, bijvoorbeeld als je in afwachting bent op terugkoppeling van een klant offerte. Het is verstandig om iedere winkelwagen een eigen (klant)referentie te geven zodat je deze gemakkelijk kunt terugzoeken voor een aanpassing of om deze om te zetten in een bestelling. Gebruik hiervoor het veld Uw inkoopordernummer in de winkelwagen.