FAQ

Nous produisons les cadres d'étanchéité dans les 2 à 5 jours après l'entrée de votre commande.

En cas d'ordres urgents, il est possible de demander une livraison express.

Les commandes reçues avant 12h00 sont envoyées le jour même et sont limitées à 10 cadres d'étanchéité. CHF 50.- de frais de dossier sont facturés pour les commandes express.

Temps d'expédition UPS:

Time in transit

Les prix peuvent uniquement être calculés avec un compte client actif.

Vous n'avez pas encore de compte chez nous? Créer un compte.

Pour une commande supérieure à 10 joints, vous bénéficiez d'une remise de quantité allant jusqu'à 15%. Cette remise est automatiquement estimée par l'outil de calcul et affichée.

En cas de grande série ou de grands volumes à partir de 50 pièces par type de joint, veuillez nous contacter par téléphone ou grâce à notre formulaire de contact pour une offre.

Si vous ne savez pas avec certitude de quel profilé vous avez besoin, nous pouvons vous aider à choisir ou à trouver une alternative appropriée. 

Si vous ne trouvez pas votre profilé, c'est avec plaisir que nous vous aidons à choisir celui-ci ou à sélectionner une alternative appropriée.

Vous trouverez de plus amples informations sur la page «Identifier le profilé».

Vous pouvez demander et commander des échantillons grâce à notre formulaire de contact ou par e-mail, mk-ag@poesia-gruppe.ch.

Pour les utilisateurs professionnels, nous avons constitué un coffret d'échantillons contenant approximativement 110 profilés de joints. Avec une participation aux dépenses, vous pouvez commander le coffret d'échantillons sur notre site Web.

Nous pouvons vous livrer tous les profilés disponibles, avec ou sans aimant, sous la forme de marchandise au mètre.

Choisissez cette option lors de la composition: marchandise au mètre avec aimant ou marchandise au mètre sans aimant et saisissez la couleur et le quantité de mètre linéaire.

Il existe trois points de mesure différents:
·       Dimension extérieure maximale = mesure A
·       Dimension extérieure aimant = mesure B
·       Mesure d'insertion = mesure C

Vous trouverez de plus amples informations sur la page «Comment je mesure mon joint».

Regardez notre vidéo d'instruction: 

La variété de joints de réfrigérateur est énorme. Vous trouverez tous les profilés existants sur notre page d'accueil. Si vous ne trouvez pas le profilé sur notre page d'accueil ou dans notre catalogue, nous vous aidons lors de votre recherche et vous proposons une alternative appropriée.

Allez sur la page «Identifier le profilé» et suivez les instructions.

Regardez notre vidéo d'instruction: 

Pour une commande supérieure à 10 joints, vous recevez une remise ou un tarif spécial allant jusqu'à 15%. Pour toutes questions supplémentaires, veuillez nous contacter par téléphone ou grâce à notre formulaire de contact.

Nous produisons diverses couleurs, les couleurs les plus courantes étant le gris, le blanc et le noir. 

Sauf convention contraire, le client doit payer l’intégralité du montant des factures de mk dichtungs ag à partir de leur date d’émission. Le non-respect d’un délai de paiement autorise mk dichtungs ag à retenir toutes les livraisons dues au client jusqu’au règlement de l’intégralité des montants des factures dus, mais ne libère pas pour autant le client de son obligation de réceptionner les livraisons.

Nous nous conformons aux tarifs journaliers pour les envois internationaux.

Toutes les commandes sont envoyées par UPS. Dès que la commande a été envoyée, vous recevez un code de suivi et d'itinéraire. Vous pouvez observer à chaque instant l'évolution de votre commande avec ce numéro de suivi. Vous obtenez le statut de livraison actuel par e-mail.

Dès que le paquet a été livré, vous recevez le code de suivi et d'itinéraire d'UPS par e-mail. Vous pouvez suivre à chaque instant en ligne le progrès de votre commande. Vous pouvez également faire livrer votre commande à une adresse différente ou à un relais colis d'UPS.

Temps d'expédition UPS:

Time in transit

mk dichtungs ag livre aussi les particuliers en Suisse. Nous gérons un modèle B2B ainsi qu'un modèle B2C.

Dans ce cas, vous pouvez procéder comme suit:
Prenez contact avec notre service clients, nous éclaircirons volontiers pour vous les diverses possibilités.

Nous pouvons partiellement réduire les joints à un tarif préférentiel.

Démarche:
·       Prenez d'abord contact avec notre service clients
·       Nous contrôlons le joint après réception
        o   Le joint doit être dans un état irréprochable
        o   Le profilé ne doit être ni plié, ni brisé

Les joints et les profilés sont fabriqués à la demande du client et ne peuvent par conséquent pas être échangés.

Veuillez vérifier avant de conclure la commande que vous avez sélectionné la bonne couleur. Les joints et les profilés sont fabriqués à la demande du client et ne peuvent par conséquent pas être échangés.

Les joints doivent être régulièrement échangés.

Vous devriez contrôler régulièrement l'état des joints pour économiser de l'électricité.

Les joints défectueux notamment augmentent fortement la consommation d'énergie des réfrigérateurs.

Afin que les joints restent propres et souples, ils doivent être régulièrement nettoyés avec un peu d'eau et un produit détergent usuel. Soignez attentif à ce que le produit nettoyant ne contienne aucune substance agressive. Essuyez régulièrement les joints avec de l'eau vinaigrée. Vous pouvez ainsi éviter que de la moisissure se forme dans les coins et les plis.

Pour de plus amples informations, lisez à ce sujet notre page «Entretien des joints».

Il va falloir attendre quelques semaines pour récupérer l’impact total du joint.

Pour éviter des frais de transport élevés, les joints sont repliés avec soin.
·       Sortez immédiatement le cadre d'étanchéité de l'emballage après réception
·       Déposez le cadre d'étanchéité à plat, déplié, pour que les joints puissent s'habituer à la température ambiante
·       Les plis éventuels dus au transport peuvent être lissés avec un sèche-cheveux
·       Toutes les surfaces doivent être minutieusement nettoyées avant le montage